Veinticinco años de agua del valle

Glenn Giolito trata agua en el valle de Phoenix desde el año 2000. En ese tiempo el valle casi ha duplicado su tamaño, el agua ha seguido igual de dura, y la forma en que buena parte de la industria vende contra ella no ha mejorado mucho.

Aquí hay un patrón concreto contra el que nos posicionamos. Una cadena nacional manda a su cocina a un vendedor por comisión, hace una demostración diseñada para alarmar y no para medir, y el precio baja a la mitad si usted firma esa misma noche. El equipo muchas veces está bien. La forma de venderlo no, y es la razón de que la gente desconfíe de todo este oficio.

Nosotros hacemos lo contrario, y no tiene ciencia. Vamos, medimos su agua con un kit de verdad y le decimos el número. Después le decimos qué haríamos al respecto, que a veces es menos de lo que esperaba y de vez en cuando no es nada. No hay descuento que se venza cuando salimos de su cochera, porque el precio es simplemente el precio.

La otra mitad es el dimensionamiento. Un suavizador se especifica por granos de dureza al día, o sea las personas de la casa y el agua que de verdad usan. Si eso sale mal, el sistema regenera cada noche, gasta sal y aun así deja pasar agua dura a las siete de la mañana cuando todos se están bañando. Buena parte de la decepción que la gente tiene con los suavizadores es en realidad decepción con un equipo que nunca fue lo bastante grande. Por eso no cotizamos por teléfono.

Somos pequeños a propósito. Glenn está en los trabajos. No instalamos equipo de otros proveedores nacionales, y preferimos rechazar un trabajo que no nos corresponde antes que hacerlo mal. Si quiere una empresa donde quien le vendió el sistema es quien lo instala y quien contesta cuando usted llama dos años después, esa es toda la idea.